1.整车免费保修一年,易损件除外,(易损件指:电动观光车刹车片、灯具、喇叭、轮胎、后视镜、碳刷、保险、橡胶制品等八类),其中观光车电池是因为与使用频率和维护保养有关,观光车过放电或长期不充电等等会影响寿命,若存在电池自身质量问题,本公司在一年内仍然免费包换,其它配件类别原理相同。保修期后,继续终身服务,但需收取材料工本费。 ? ???2.我司建立电动车系统化的售后管理档案,便于动态了解用户观光车车辆维护状况,保持车辆正常使用状况,仓库并备有常用易损件,以满足不时之需。 ? ? ?3.免费为电动车辆管理人员、车辆驾驶人员、车辆维修人员进行日常车辆使用以及保养知识的培训。 ? ? ?4.考虑到车辆使用地方较多,距离不等,承诺一般故障24小时到达现场,2个工作日内解决,未尽事项双方协商而定。 ? ? ?5.我公司提供远程故障诊断技术支持;对于一般小故障的处理,我公司技术维修人员通过电话、传真、EMAIL的指导方式解决问题